臺灣亞洲交流基金會（簡稱台亞基金會）於2018年5月成立，為我國第一個聚焦於東南亞及南亞交流與合作的先導型行動智庫，致力於推動新南向政策的全面化和多樣化。
配合新南向政策，過去三年，台亞基金會陸續在臺灣與臺商的主要投資國，調查企業主管如何評價臺灣與臺商的整體形象。我們以一年一國的規畫，先後完成越南（2019）、印尼（2020）的調研，並於今（2021）年啟動「臺灣與臺商形象——泰國調查計畫」。
在考量在綜合考量市場發展潛力、臺商企業投資金額、新南向政策的發展與深化後，台亞基金會選擇在泰國執行本年度的形象調查計畫。根據截至2020年的資料統計，我國為泰國第10大貿易夥伴，且為泰國為第7大外資來源國。除了貿易與投資，臺泰兩國於2016年先後推出國家級的旗艦產業政策，努力突破產業發展瓶頸，促進產業升級，迎接數位經濟。「泰國4.0」計畫下的旗艦產業「智能電子」、「數位與資通訊服務」、「機械與自動化」、「醫療與保健」與臺灣「新南向政策」及「5+2產業」高度共享發展願景，為下一階段的臺泰合作創造有利的基礎。
本計畫延續以往客觀的量化調查方法，輔以焦點團體訪談，深掘當地企業菁英如何評價臺灣與臺商形象，亦在去年的經驗基礎上，調整相關題組與選項。在探詢「臺泰應加強合作的項目」時納入「泰國4.0」的重點產業，亦調整有關「疫後臺泰合作」的選項，以配合區域在後疫情時期的產業發展方向，藉此更精確的掌握當地的經濟社會脈動與趨勢。
本次接受調查的121位與臺商有業務往來的泰國企業主管，超過九成臺灣正面評家臺灣的形象（93%），其中特別肯定臺灣具有「尊重法治的」（80%）、「醫療衛生進步的」（72%）與「友善的」（70%）的形象。在跨國比較方面，臺灣的國家整體形象名列第二，前三名依序為日本、臺灣、美國。在臺商形象方面，多數受訪者（87%）給予正面評價，其中遵守法規的」（73%）和「創新的」（72%）的形象為最突出，且受訪者亦肯定臺商為當地「創造就業機會」（83%）和「協助產業轉型」（65%）。在各國企業形象排名中，前三名依序為美商、臺商、日商。近期，泰國因深受新冠肺炎侵襲，臺灣在防疫上的表現更受矚目，接近所有的受訪者（99%）更有意願與臺商企業合作，也期望臺泰能在「中小企業交流」（79%）與「強化供應鏈的合作與韌性」（74%）方面加深合作。
不過，受訪者的回覆也反映出，臺商在「履行企業社會責任的」（62%）和「善待勞工的」（59%）的形象塑造上，較不受受訪者認同。在各項社會企業責任相關領域的實踐上，其中「落實環境保護政策」（33%）及「協助在地社區發展與建設」（32%）亦不如經濟與科技上的表現受到肯定。本次調查也訪問了6名泰國的專家學者。在訪談中，專家學者肯定臺商在高科技領域的實力及企業經營穩定的形象，但提醒到泰國社會對於臺灣的認識普遍較淺薄，也較缺乏具體的形象認知。
綜合三年調查的成果，可清楚發現臺灣形象在東南亞三國的優勢是「友善」、「醫療衛生進步」和「科技進步」。而且受訪業者也認同臺灣的「經濟貿易」、「科學／科技」、「觀光旅遊」的傑出實力。臺商形象的強項則是「注重信用」和「遵守法規」兩大項。受訪者也相當肯定臺商為當地創造了就業機會、引進創新技術和協助產業轉型。但是在履行企業社會責任的環保和勞工兩項仍是較受批評。這些都是臺商形象進一步提升，還需要努力的部分。
歷年的「臺灣與臺商形象調查」成果均獲得政府單位、企業界、專家學者、新聞媒體極大的回響。台亞基金會沿襲往年的傳統，於本（2021）年10月份召開媒體發布會，向政府部門與媒體簡報本次調查結果，獲得各界關注與多則新聞報導。期待在正式出版完整報告書後，研究成果的效益能持續擴大。
在此，特別感謝本會兼任資深研究員暨「臺灣與臺商形象調查計畫」主持人徐遵慈帶領台亞基金會團隊，不辭辛勞規畫與執行本計畫，也感謝外交部、僑務委員會、外貿協會提供寶貴的諮詢意見。台亞基金會將會持續追蹤臺灣與臺商在新南向國家的形象，並積極推動公私協力，將調查成果轉型成具體的政策建議或行動方案。
蕭新煌
臺灣亞洲交流基金會董事長
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